Faqs

Todo lo que necesitas saber sobre los productos de Elysium.

¿Qué es el CBD?  

El cannabidiol (CBD) es un componente natural que, cuando se consume, actúa como regulador del sistema endocannabinoide, lo que mejora de forma natural la comunicación entre ciertos receptores, como la serotonina. El CBD es una sustancia segura y no tóxica con un enorme potencial terapéutico.

¿Cuánto CBD puedo tomar?

En cuanto a la dosis, el mantra de Elysium es: empieza despacio y sigue despacio. Aconsejamos empezar con nuestra dosis recomendada (1 o 2 gotas de 10-20 mg debajo de la lengua), observa cómo te sientes y ajústala según corresponda.

Escucha a tu cuerpo y encuentra tu dosis efectiva mínima con paciencia.

¿Cuánto tiempo tarda en hacer efecto?  

Como sucede con la mayoría de suplementos, los beneficios del CBD se notan tras un uso periódico y acumulado.

Aunque muchos usuarios notan el cambio inmediatamente, recomendamos su administración consistente durante un periodo de 7 a 14 días para que tenga pleno efecto.

¿El CBD tiene efectos psicoactivos?

No. El CBD no provoca un colocón. Nuestros productos contienen menos de un 0,2 % del componente psicoactivo THC, conforme a la ley.

¿Qué diferencia hay entre el CBD y la marihuana?

Cuando hablamos de marihuana, principalmente nos referimos a la cantidad de THC de la planta Cannabis sativa. En cambio, el CBD derivado del cáñamo procede de una planta que normalmente contiene menos del 0,2 % de THC. El contenido de THC de las plantas de marihuana puede oscilar entre el 5 y el 25 %. Por lo tanto, en lo que respecta al CBD, se debe considerar el porcentaje de THC que presenta.

El THC es uno de los muchos cannabinoides que se han identificado en la planta Cannabis sativa y es el ÚNICO que produce la sensación de colocón. El CBD y sus homólogos no provocan esa sensación por sí solos.

¿Qué pasa si estoy tomando otra medicación?

Los estudios indican que el CBD generalmente es seguro y tiene solo unos pocos efectos secundarios leves; no obstante, actúa con precaución. Antes de probar el CBD, consulta a tu médico si estás tomando medicamentos con o sin receta.

¿El CBD se ve reflejado en un test detección de drogas?

No. El cannabidiol no reacciona con ninguna de las dos pruebas comercializadas para detectar el consumo de marihuana.

¿Es seguro usar el CBD durante el embarazo o la lactancia?

No recomendamos el uso de cannabidiol (CBD) durante el embarazo o la lactancia. Aconsejamos consultar con su médico antes de tomar cualquier producto de CBD.

¿El CBD causa fatiga o somnolencia?

No, el aceite de CBD no debería causar somnolencia.

¿Cómo se deben conservar nuestros productos?

Se recomienda conservar el aceite de CBD en un entorno fresco, seco y oscuro.

Asegúrate de que el bote esté en posición vertical y bien cerrado y mantenlo alejado del calor, el frío, la luz o la humedad extremos para conservarlo en condiciones óptimas.

¿Tienes preguntas sobre tu envío?

¿Cuánto tardan los envíos?

Península Ibérica: 24-48 h

Canarias: 3-6 días laborables

Resto del mundo: 3-6 días laborables

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?

Puedes comprobar el estado de tu envío mediante el enlace que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de envío de tu pedido.

¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío?

Recomendamos revisar la dirección indicada cuando realices un pedido para asegurarte de que has completado todos los datos y que estos son correctos. No se pueden cambiar los datos de la dirección sin generar gastos de envío adicionales. Si detectas algún dato incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en ELYSIUM.

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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Trabajamos las 24 horas del día a fin de asegurarnos de que recibas el pedido lo antes posible. Si deseas modificar tu pedido, ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos comprobar el estado de tu pedido e intentar modificarlo.

Desafortunadamente, una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, no podrá cambiarse ni cancelarse.

No he recibido la confirmación del pedido.

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¿Cuál es el estado actual de mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación tras realizar tu pedido. Después lo procesaremos, lo que suele tardar 24 horas. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás otro correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar esa información para realizar el seguimiento de tu paquete hasta su entrega. También puedes comprobar el estado de tu pedido en tu cuenta personal de nuestra web.

*Los pedidos realizados el viernes se enviarán el lunes.

¿Cuándo recibiré el número de seguimiento?

Cada vez que se envía un paquete, la empresa de mensajería notifica el estado del envío por correo electrónico. Revisa la carpeta de correo no deseado 24 horas después de realizar el pedido si no has recibido aún ningún correo electrónico.

*Para los pedidos realizados el viernes, el número de seguimiento se enviará el lunes o martes.

¿Quieres hacer una devolución?

Devoluciones

Puedes devolver los productos hasta 15 días después de la compra. Los productos no pueden haber sido usados y deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, incluido el embalaje original. Es necesario presentar un recibo o un comprobante de compra. Para realizar la devolución, escribe un correo electrónico a: support@elysium-cbd.com.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para comunicártelo. Si se aprueba la devolución, se procesará y se transferirá el importe a tu tarjeta de crédito o mediante el mismo método en el que se realizó el pago original, en un plazo de unos días.

Reembolsos retrasados o pendientes

Si no has recibido el reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta del banco. A continuación, ponte en contacto con la empresa de tu tarjeta de crédito, el procesamiento oficial del reembolso puede llevar un tiempo. El próximo paso es ponerte en contacto con tu banco, ya que también puede tardar un tiempo en procesar el reembolso. Si ya has realizado todo lo anterior y sigues sin recibir el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección: support@elysium-cbd.com.

Cambios

Solo cambiamos los productos que estén defectuosos o dañados. Si deseas realizar un cambio, envíanos un correo electrónico a: support@elysium-cbd.com.

Datos para el envío de devoluciones

Para realizar una devolución, escribe un correo electrónico a: support@elysium-cbd.com.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca el seguimiento del envío, o bien adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los productos devueltos. Ten en cuenta que deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución.

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