Terminos y condiciones

1.- Información previa
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web www.elysium-cbd.com titularidad de ELYSIUM CBD OILS, S.L. (en adelante, “ELYSIUM”).
Los datos de ELYSIUM son los siguientes:
• Denominación social: ELYSIUM CBD OILS, S.L.
• N.I.F: B-42721241
• Domicilio: Avenida Diagonal 405 Bis, 7º A, 08008 – Barcelona
• Email de contacto: info@elysium-cbd.com

2.- Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso al Sitio Web
El acceso al Sitio Web (en adelante, el “Sitio Web”) supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que ELYSIUM pueda incluir en el futuro.
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones de ELYSIUM y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los productos y servicios accesibles a través del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.- Objeto
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por ELYSIUM con la finalidad de ofrecer a los Usuarios la posibilidad de comprar diferentes tipos de productos elaborados con CBD, así como dispositivos electrónicos o vapeadores (en adelante, los “Productos”).

4.- Funcionamiento del Sitio Web
El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo:
Compra de Productos en Stock: El Sitio Web indicará aquellos Productos que estén disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios puedan adquirir en el momento en que deseen comprarlos.
Compra de productos fuera de Stock: El sitio web indicará los Productos que estén fuera de Stock, y ofrecerá al usuario la posibilidad, si lo desea, de que se le informe cuando los Productos estén disponibles, para que así puedan proceder a su compra.

5.- Cuenta de los Usuarios.
El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.
Los Usuarios tendrán responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a ELYSIUM a través del correo electrónico legal@elysium-cbd.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que ELYSIUM pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, ELYSIUM quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

6.- Conducta de los Usuarios en el Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

En este sentido, ELYSIUM declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los Usuarios.
ELYSIUM se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

7. Pedidos y condiciones de venta
ELYSIUM realiza pedidos a todo el territorio peninsular español, Ceuta, Melilla, las Islas Baleares y las Islas Canarias.
Por normal general, ELYSIUM no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Sin embargo, pueden producirse situaciones en las cuales, un Usuario proceda a la compra de una cantidad de artículos que, en ese momento, no se encuentren físicamente en el stock de ELYSIUM y que, por tanto, no puedan entregarse al Usuario de forma inmediata.
En estos casos, ELYSIUM informará al Usuario de la indisponibilidad de la cantidad de productos solicitada y de que, por ese motivo, la recepción de los artículos podría sufrir un retraso, especificando la fecha aproximada de la entrega y permitiendo al Usuario, en todo caso, proceder a reemplazar los artículos solicitados por otros de similares características, o bien a la cancelación del pedido si así lo demanda, procediéndose al reintegro de los importes pagados a la mayor brevedad posible.

8. Precios y forma de pago
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Es posible que el Usuario tenga que pagar impuestos de importación locales al recibir pedidos internacionales.
El Usuario recibirá el Producto en la dirección postal que facilite en el proceso de compra. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. Con anterioridad a la compra del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta de crédito o débito.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, ELYSIUM enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
El Usuario deberá notificar a ELYSIUM cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para las compras, a través del envío de un email a legal@elysium-cbd.com, en el menor plazo de tiempo posible para que ELYSIUM pueda realizar las gestiones oportunas.
Gastos de Envío
Los gastos de envío son estimativos, y dependerán del peso del paquete y del lugar de entrega, como se muestra a continuación en la siguiente tabla:

 

Country Area Peso del envío (kg) Coste Cliente con IVA (€)
España Península (48h) 1kg/2kg Free Shipping
España Baleares – Mallorca (48h) 1kg/2kg 3,00 €
España Baleares – Menorca e Ibiza (48h) 1kg/2kg 3,00 €
España Baleares – Formentera (48h) 1kg/2kg 3,00 €
España Canarias postal (3-6d) 1kg/2kg 6,00 €
EU Alemania 1 7,00 €
EU Austria 1 9,00 €
EU Bélgica 1 8,00 €
EU Dinamarca 1 12,00 €
EU Finlandia 1 10,00 €
EU Francia 1 8,00 €
EU Holanda 1 8,00 €
EU Irlanda 1 12,00 €
EU Italia 1 11,00 €
EU Luxemburgo 1 8,00 €
EU Polonia 1 10,00 €
EU Portugal 1 11,00 €
EU Reino Unido 1 8,00 €
EU República Checa 1 8,00 €
EU Suecia 1 9,00 €

 

No obstante lo anterior, y en caso de que por cualquier circunstancia el envío pudiera suponer un sobrecoste que no estuviera reflejado en la tabla anteriormente adjuntada, desde ELYSIUM se pondrá en conocimiento del usuario la información y las razones que han provocado ese sobrecoste, así como los plazos estimados de entrega.

9. Plazos, lugar de entrega y extravíos
9.1. Entrega del Producto
ELYSIUM se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección postal que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
ELYSIUM no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior ELYSIUM se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
9.2. Plazo de entrega y notificación
El Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo de aproximado de:
– 2-3 días hábiles desde que ELYSIUM confirme la recepción del pago del pedido, cuando la entrega se realice dentro del territorio peninsular español.
– 3-4 días hábiles desde que ELYSIUM confirme la recepción del pago del pedido, cuando la entrega se realice en las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para los casos en los que la entrega se realice fuera del territorio español, ELYSIUM comunicará en el email de respuesta al Usuario toda la información relevante relacionada con el pedido concreto, incluyendo el plazo aproximado para la recepción del pedido en la dirección de entrega, mediante un mecanismo de seguimiento del mismo.
No obstante lo anterior, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo o aproximado.
El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año (navidad, periodos de rebajas, blackfriday, etc.) el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado, por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.
ELYSIUM le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.
En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.
Como se ha mencionado previamente en el apartado 7 de los presentes Términos y Condiciones los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos. No obstante, el Usuario será informado con anterioridad a la compra del Producto.
9.3. Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.
Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez, comunicárselo a ELYSIUM mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@elysium-cbd.com

10. Información sobre los Productos de ELYSIUM
La venta de Productos a través del Sitio Web está dirigida a Usuarios mayores de 18 años.
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
Por tanto, ELYSIUM declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
El Usuario es consciente de que los Productos ofrecidos a través del Sitio Web no son medicamentos.
Los Productos incluyen una recomendación de uso o aplicación facilitada por el fabricante que en ningún caso corresponde al tratamiento de dolencias o enfermedades.
Cualquier información o recomendación en el Sitio Web y/o los Productos no sustituye en ningún caso la opinión de un médico profesional. El Usuario deberá consultar con un médico profesional el tratamiento de cualquier dolencia o enfermedad.
No se deberá utilizar los Productos durante el embarazo o lactancia.
El Usuario está de acuerdo en que el uso de los Productos ofrecidos por ELYSIUM a través del Sitio Web se llevará a cabo bajo su propio riesgo y responsabilidad. ELYSIUM no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso incorrecto o indebido de los Productos.

11. Devoluciones y derecho de desistimiento
11.1. Devoluciones por defectos de fabricación sobre el Producto
En los casos en que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con Elysium de forma inmediata a través del siguiente correo electrónico info@elysium-cbd.com, facilitando el número de pedido, los datos del Producto, así como una descripción del daño o desperfecto detectado en el Producto. En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a ELYSIUM, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación. El cliente también tiene a su disposición dentro de su área privada un formulario para solicitar la devolución de un producto.
El Producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del producto no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, precintos, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original y precintado, ELYSIUM se reserva el derecho de rechazar la devolución.
11.2. Política de Devolución: Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los Productos
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1.
Recibida dicha comunicación, el equipo de Atención al Cliente de ELYSIUM se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle su Nº de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, precintos, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, además de incluir la hoja de devolución debidamente cumplimentada y copia del alabarán de entrega o de la factura. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, ELYSIUM se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibido el Producto ELYSIUM procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto en los almacenes de ELYSIUM.
Una vez recibido el correo electrónico, ELYSIUM procederá a verificar si está disponible el Producto por el cual el Usuario quiere realizar el cambio.
En cuanto ELYSIUM verifique dicha disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle la disponibilidad del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del Producto, en caso de que ELYSIUM dispusiese de un Producto con las características requeridas por el Usuario.
En el supuesto de que ELYSIUM confirme al Usuario la disponibilidad del Producto objeto del cambio, el Usuario deberá enviar al domicilio de ELYSIUM dicho Producto, para que ELYSIUM pueda comprobar que el Producto está en perfectas condiciones.
Se informa al Usuario que el Producto objeto del cambio deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, precintos, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
El plazo de entrega del nuevo Producto dependerá de la efectiva disponibilidad del Producto.
Cuando la empresa de mensajería entregue al Usuario el Producto según el cambio que éste ha requerido, el Usuario le deberá entregar a la empresa de mensajería el documento impreso de confirmación del cambio que le remitirá ELYSIUM una vez haya confirmado que el Producto objeto del cambio está en perfectas condiciones.
El Usuario podrá efectuar el cambio del Producto de manera gratuita, a excepción de los gastos de envío.

12.- Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de ELYSIUM, o bien de terceros que han autorizado expresamente a ELYSIUM para la utilización de los mismos en su Sitio Web.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de ELYSIUM.
ELYSIUM no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de ELYSIUM.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de ELYSIUM será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

13.- Exclusión de responsabilidad
ELYSIUM excluye toda garantía y responsabilidad dentro de los límites permitidos por la ley, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos como consumidor y usuario, ni al derecho de desistimiento del Usuario.
ELYSIUM no otorga ninguna garantía ni se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, ELYSIUM no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
i. De los defectos de fabricación que presenten los Productos adquiridos por los Usuarios.
ii. De cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso del Producto.
iii. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
iv. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
v. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
vi. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
vii. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de ELYSIUM o de terceros.
viii. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
ix. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
x. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de ELYSIUM que impidan la utilización normal del Sitio Web.
xi. De la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costos de reemplazo o cualquier otro daño similar que surja del uso de cualquiera de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.

14.- Hipervínculos
El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. ELYSIUM no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de ELYSIUM, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre ELYSIUM y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

15.- Resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Por otro lado, informamos al Usuario de que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

16.- Modificaciones
ELYSIUM se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.
Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

17.- Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estos Términos y Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

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